Kwiaciarnia chce więcej zamówień na Dzień Matki. Trzy tygodnie wcześniej codziennie publikuje bukiet. Jedne posty idą dobrze, inne nie, a w poniedziałek po święcie nikt nie umie powiedzieć, czy przyniosły choć jedno zamówienie.
To była seria postów o tej samej okazji. Kampania w social media to zestaw postów z jednym zadaniem, z ramami czasowymi i ze sposobem, żeby sprawdzić, czy zadanie się udało. Różnica rozstrzyga się, zanim powstanie pierwszy post.
01Kierunek
Wybierz jeden cel i to, po czym go poznasz.
Kampania z trzema celami to trzy połowy kampanii. Wybierz ten, który w tych tygodniach liczy się najbardziej: zamówienia, rezerwacje, zapisy albo ludzi, którzy dowiedzą się o nowym miejscu. Potem zapisz, na co będziesz patrzeć, czyli coś, co da się policzyć.
Cel, którego nikt nie sprawdzi
Większa rozpoznawalność na Dzień Matki
Cel z miarą
Zamówienia bukietów z odbiorem w sobotę. Miara: kliknięcia w link do zamówień i zamówienia z dopiskiem „z Instagrama”.
Dopisz, do kogo mówi kampania i kiedy trwa. „Osoby, które kupują kwiaty dla mamy, głównie w ostatnim tygodniu, często w ostatni dzień” mówi więcej niż „kobiety 25–45”. Jeśli masz opisaną personę, nazwij ją tutaj.
02Plan
Planuj tydzień po tygodniu, nie post po poście.
Zacznij od tego, co ma zrobić każdy tydzień, a dopiero potem wypełnij go pomysłami. Przy takich okazjach ludzie decydują późno, więc tygodnie nie są równe.
- Pierwszy tydzień: pokaż wybór.Bukiety, rozmiary i ceny, wprost. Ludzie zapisują posty, które przydadzą się im później.
- Drugi tydzień: odpowiedz na to, co powstrzymuje.Czy mogę zamówić z odbiorem? Do kiedy? A jeśli zamawiam dla kogoś w innym mieście? Każde pytanie to post.
- Ostatnie dni: ułatw decyzję.Ostatnia godzina zamówień, co jeszcze jest dostępne, przypomnienie w relacji dzień wcześniej.
Każdy pomysł przypnij do jednego z filarów treści, żeby kampania dalej brzmiała jak reszta profilu. Mieszaj formaty: krótki film co kilka postów lepiej niż zdjęcie pokaże, jak powstaje bukiet.
03Briefy
Daj każdemu postowi brief, zanim ktoś go napisze.
Brief to kilka linijek: co ten post ma zrobić, dla kogo, jaki fakt albo jaką ofertę niesie i dokąd kieruje. Pisze się go minutę, a oszczędza rund w stylu „ładne, ale po co to jest?”.
Pomysł
Post o odbiorze osobistym
Brief
Dla tych, którzy zamawiają późno. Jedna rzecz: zamówienia do piątku do 18:00, odbiór w sobotę od 8:00. Na końcu link do zamówień.
W briefach sprawdza się też fakty. Godzina otwarcia albo cena wpisana do dwunastu postów to dwanaście miejsc do poprawienia, gdy się zmieni. Trzymaj je w jednym miejscu i niech każdy brief się do niego odwołuje.
04Koniec
Zamknij ją wnioskiem, z którego skorzysta następna.
Kiedy kampania się kończy, spójrz na miarę wybraną na początku, a nie na wszystko naraz. Czy przyszły zamówienia? Które posty ludzie otwierali przed nimi? O co pytali, czego nie było w planie?
Wniosek, który zostaje w raporcie, następna kampania zapomni.
Zapisz dwa, trzy wnioski jako decyzje: „post o odbiorze dał najwięcej kliknięć w zamówienia, w przyszłym roku zacznij od niego”. Trzymaj je tam, gdzie planuje się następną kampanię. Wokół tego zbudowane jest planowanie kampanii w Kanso: kierunek, plan, briefy przekazane do pisania i wnioski, które zostają w marce.
