Persona pomaga wybierać. Post napisany dla „młodych ludzi” może pójść wszędzie. Post napisany dla „studenta, który chce taniego strzyżenia przed rozmową o pracę” zna swoje słowa, ofertę i porę.
Dobre persony powstają z prawdziwych klientów: ich pytań, opinii i wiadomości. Większość małych marek potrzebuje jednej albo dwóch, a nie całej obsady.
Przykład
Persona kwiaciarni: ktoś, kto przypomniał sobie o rocznicy w ostatniej chwili i potrzebuje kwiatów z dostawą dziś.