KPI wynika z celu, a nie odwrotnie. Siłownia, która chce nowych członków, śledzi zapisy na trening próbny z postów. Marka, która chce zostać zapamiętana, śledzi zasięg i zapisania.
Ogranicz KPI do jednej albo dwóch liczb na cel i sprawdzaj je zawsze w tym samym okresie. Polubienia rzadko są KPI same w sobie, bo niewiele mówią o tym, czego potrzebuje firma.
Przykład
Celem restauracji na miesiąc jest więcej rezerwacji w dni powszednie. Jej KPI to liczba rezerwacji z linku w postach.